2026年“五一”假期鐵路運輸（4月29日至5月6日）期間，全國鐵路迎來客流高峰。為滿足旅客集中出行需求，鐵路部門充分運用12306大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準調(diào)配運力資源，創(chuàng)新優(yōu)化售票服務(wù)，多措并舉保障旅客出行更順暢、購票更便捷，以硬核舉措與暖心服務(wù)守護群眾假日出行路。

針對假期首尾客流高峰，鐵路部門科學研判、動態(tài)施策。依托12306實時客流監(jiān)控系統(tǒng)，精準分析旅客出行流向與流量，動態(tài)調(diào)整票額投放，及時向熱門方向、重點車站補充票源，最大限度匹配出行需求。同時，加大運力投放，在4月29日夜間至5月2日凌晨、5月4日夜間至6日凌晨，于京滬、京廣、京哈等主干線加開夜間高鐵；在北京至深圳、南寧、昆明，上海至廣州、惠州等熱門長途方向增開高鐵動臥，并對普速列車加掛車廂，全面擴充運輸能力，有效緩解“一票難求”壓力。

在提升運力的同時，12306平臺持續(xù)優(yōu)化售票服務(wù)體驗，推出多項便民舉措。強化候補購票功能，提升余票分配效率，讓未搶到票的旅客多一份出行希望；上線在線選鋪、信息預(yù)填服務(wù)，簡化購票流程，減少旅客操作步驟；延續(xù)誤購限時免費退票政策，貼心解決旅客行程變更、錯購車票的困擾。此外，系統(tǒng)升級防刷票風控機制，嚴厲遏制第三方平臺惡意搶票，全力維護公平公正的購票環(huán)境。

從精準投放運力、加開夜間列車，到優(yōu)化購票流程、細化便民服務(wù)，鐵路部門以“人民鐵路為人民”的宗旨，精準對接旅客需求，用責任與擔當筑牢出行保障線，讓“五一”假期旅客出行更有序、更暖心、更舒心，為假日經(jīng)濟復(fù)蘇與群眾幸福出行注入強勁鐵路動能。（張宇祚）