本報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）近期，以安裝OpenClaw為代表的開(kāi)源AI智能體應(yīng)用（俗稱(chēng)“養(yǎng)龍蝦”）在互聯(lián)網(wǎng)上引起熱議，此類(lèi)產(chǎn)品可自主執(zhí)行設(shè)備操作、跨應(yīng)用完成任務(wù)，在帶來(lái)效率提升的同時(shí)也存在消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。日前，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者使用時(shí)謹(jǐn)慎授權(quán)，堅(jiān)持最小權(quán)限原則。

　　山東省消協(xié)提醒消費(fèi)者理性看待技術(shù)價(jià)值。當(dāng)前多數(shù)產(chǎn)品處于測(cè)試、開(kāi)源迭代階段，相關(guān)廠商普遍表示，建議在非主力設(shè)備使用，其復(fù)雜任務(wù)成功率有限，產(chǎn)品功耗與穩(wěn)定性仍待優(yōu)化。消費(fèi)者應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到，嘗鮮不等于剛需，便捷不等于無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，不要被“全能自動(dòng)”“完全無(wú)需人工監(jiān)管”等宣傳誤導(dǎo)。

　　消費(fèi)者使用此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)嚴(yán)控系統(tǒng)權(quán)限。遵循“最小夠用”原則，審慎授予全盤(pán)讀寫(xiě)、短信、通訊錄、相冊(cè)、支付、定位等敏感權(quán)限，高敏操作建議設(shè)置二次確認(rèn)、生物驗(yàn)證、超時(shí)拒絕執(zhí)行機(jī)制，避免自動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)賬、下單、刪改文件等不可逆操作。建議隔離環(huán)境使用。開(kāi)源框架建議在備用機(jī)、測(cè)試機(jī)、隔離虛擬機(jī)/云主機(jī)部署，不用于存儲(chǔ)工作秘密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、身份信息；不下載非官方插件、第三方“技能包”，防范供應(yīng)鏈惡意代碼竊取API Key、賬號(hào)密碼。另外，警惕“AI幻覺(jué)”誤操作。智能體可能因理解偏差執(zhí)行錯(cuò)誤指令，重要文件、系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等務(wù)必人工復(fù)核，避免自動(dòng)刪改、誤發(fā)、誤操作造成不可逆損失。

　　此類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)源框架多免費(fèi)，但需外接大模型API，按Token數(shù)量或調(diào)用量計(jì)費(fèi)，任務(wù)復(fù)雜度與消耗量相關(guān)（任務(wù)越復(fù)雜，Token消耗量越多）。消費(fèi)者應(yīng)注意廠商是否明示定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)規(guī)則、封頂額度、服務(wù)停用及退費(fèi)路徑等，仔細(xì)核對(duì)后再?zèng)Q定是否使用。

　　建議消費(fèi)者只從官方渠道獲取，不掃不明二維碼、不安裝非官方內(nèi)測(cè)泄露安裝包。在使用前，應(yīng)了解經(jīng)營(yíng)者披露的測(cè)試狀態(tài)、功能邊界、穩(wěn)定性、功耗、兼容機(jī)型、隱私政策，警惕經(jīng)營(yíng)者以“內(nèi)測(cè)”“技術(shù)測(cè)試”等為由免除依法應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量安全保障與售后責(zé)任，避免自身權(quán)益受損。

　　消費(fèi)者應(yīng)樹(shù)立證據(jù)留存意識(shí)，全面、完整保存相關(guān)憑證，為后續(xù)維權(quán)提供有力支撐。妥善留存下載記錄、授權(quán)記錄、計(jì)費(fèi)賬單、指令日志、錯(cuò)誤截圖、與經(jīng)營(yíng)者/客服的溝通記錄等材料，留存期限建議至服務(wù)終止后3到6個(gè)月。

　　遇到以下侵權(quán)情形時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維權(quán)：經(jīng)營(yíng)者夸大AI智能體功能，宣稱(chēng)“100%任務(wù)成功率”等，實(shí)際使用中功能與宣傳嚴(yán)重不符；未經(jīng)用戶(hù)明確授權(quán)，AI智能體越權(quán)訪問(wèn)、讀取、傳輸個(gè)人信息（含通訊錄、相冊(cè)、支付信息等），或存在個(gè)人信息泄露、被非法倒賣(mài)等情況；服務(wù)突然中斷、擅自關(guān)停，未提前通知用戶(hù)，也不履行善后義務(wù)；產(chǎn)品穩(wěn)定性極差，頻繁出現(xiàn)故障、卡頓，影響正常使用且拒不整改。