今年政府工作報(bào)告提出，制定推進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的措施。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2025年6月，我國(guó)60歲及以上銀發(fā)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.61億。1.61億老人網(wǎng)上沖浪的背后，有著越來(lái)越多年輕人的努力。

全國(guó)兩會(huì)期間，中國(guó)青年報(bào)社《青年茶座·兩會(huì)青年說(shuō)》欄目邀請(qǐng)多名年輕人，講述他們助力長(zhǎng)輩開(kāi)啟數(shù)字生活的故事。

“老年人不愿意被數(shù)字時(shí)代落下?！北本┼]電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院長(zhǎng)聘副教授張佳鑫在社區(qū)服務(wù)中，帶領(lǐng)大學(xué)生教老年人用手機(jī)掃碼、掛號(hào)、打車。

2011年，在中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)支持下，張佳鑫創(chuàng)辦了“夕陽(yáng)再晨”公益組織，帶動(dòng)全國(guó)百所高校10余萬(wàn)名大學(xué)生志愿者為老年人融入數(shù)字時(shí)代提供幫助。

2025年4月，騰訊客服銀齡服務(wù)基地成立。令該基地運(yùn)營(yíng)專家崔波感受頗深的是，“一些老年人用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品碰到問(wèn)題，常常不好意思請(qǐng)教子女，怕耽誤孩子時(shí)間，或者擔(dān)心孩子不耐煩”。

崔波介紹，該基地團(tuán)隊(duì)里00后占比超八成，通過(guò)長(zhǎng)輩無(wú)憂專線為老年群體提供一對(duì)一服務(wù)。他說(shuō)，近年來(lái)，老年人的數(shù)字生活穩(wěn)步升級(jí)，從支付操作、防騙提醒等基礎(chǔ)問(wèn)題，到如今“怎么用AI作圖”“怎么發(fā)視頻號(hào)”成為高頻話題。

值得重視的是，由于缺乏個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，信息辨別能力較弱，一些老年人容易陷入虛假信息陷阱，或被誘導(dǎo)不合理消費(fèi)。崔波所在的服務(wù)基地，通過(guò)一鍵人工專線、客服反詐勸阻等機(jī)制，為老年人數(shù)字生活構(gòu)筑安全網(wǎng)。張佳鑫和團(tuán)隊(duì)則開(kāi)發(fā)了“健康上網(wǎng)”和“反詐防騙”課程，幫助老人識(shí)別網(wǎng)絡(luò)陷阱。

在全國(guó)政協(xié)委員、北京工業(yè)大學(xué)教授王璞看來(lái)，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝需要多方形成合力。他建議，除了挖掘社區(qū)物業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、商戶等志愿者力量，還可引導(dǎo)派出所、電信運(yùn)營(yíng)商、銀行等進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展防詐騙、防謠言、安全支付等培訓(xùn)；在熱心公益的社區(qū)門(mén)店、機(jī)構(gòu)中設(shè)置長(zhǎng)者智能手機(jī)咨詢點(diǎn)，隨時(shí)為老年人提供幫助。

龐大的銀發(fā)群體正在催生市場(chǎng)空間。中國(guó)老齡科學(xué)研究中心老齡戰(zhàn)略與政策研究所副所長(zhǎng)方彧表示，目前我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在7萬(wàn)億元左右，為銀發(fā)族構(gòu)筑有溫度的數(shù)字世界，不僅關(guān)乎1.61億老年人的生活質(zhì)量，也關(guān)乎一個(gè)規(guī)?？捎^的新興市場(chǎng)。

“讓老年人共享社會(huì)發(fā)展成果，既是老年群體的迫切期盼，也是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心目標(biāo)。將新技術(shù)、新應(yīng)用服務(wù)于老年人日常，不僅能提高他們的生活質(zhì)量，還能為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力。”王璞說(shuō)。